Conditions générales d’achat

Les achats realisés sur le site www.elrocio.es (NIF: 24.237.945Q) sont soumises aux conditions générales d’achat exposées dans le présent document.
sont des ventes à distances régularisées par la législation espagnole en vigueur compétente en la matière.
Le siège social de Elrocio.es se trouve Calle San Juan 1. 29005. Málaga.

Monnaie

Le siège de Elrocio.com se trouve à Màlaga, Espagne. Notre monnaie de référence est l’euro, mais la boutique en ligne accepte l’euro, le dollar des Etats-Unis ainsi que les livres sterling. Si vous résidez aux Etats-Unis ou dans n’importe quel pays ne faisant pas parti de l’Union Européenne, vous pouvez faire vos achats en dollars. Les Prix sont toujours les mêmes et les varations sont dues au type de change. Si vous désirez changer de monnaie, vous pouvez cliquer sur la partie supérieur de l’écran.

Le paiement par carte s’effectura toujours en euro comme référence de base, bien que sur le compte bancaire du client, il apparaîtra dans sa propre monnaie. Par conséquent, dans le cas de clients qui ne font pas partis de l’Union Européenne il peut apparaître une légère différence (en faveur du client ou en faveur du vendeur) dû à la varation du taux de change au momento où le montant apparaît sur leur compte. Cette différence, en général, n’est que de quelques centimes.

Langue

Elrocio.com est en anglais, espagnol et français avec des catalogues identiques. Si vous souhaitez changer de langue clickez sur la partie supérieur de l’écran.

Modalités de paiement

Vous pouvez choisir entre la carte de crédit, le PayPal, le virement bancaire ou le paiement à la livraison.

Carte de crédit: les cartes aceptes par Elrocio.com sont la carte Visa ou MasterCard. Il n’y a pas de montant minimum pour le paiement par carte.
Virement bancaire: Dès réception de la notification de virement nous envoyons la commande. S’il vous plaît, n’oubliez pas d’indiquer votre nom ainsi que le numéro de la commande au moment du virement.

Coordonnées bancaires:
Nom: Jorge Pérez Martin
Banque: La Caixa
Adresse: Plaza Trinidad 1, Málaga. España
SWIFT Code: CAIXESBBXXX
Numéro de compte: 2100 2471 1202 1026 0651 – IBAN E14 
PayPal: Si vous êtes enregistré dans le Système PayPal, vous pouvez réaliser votre commande avec ce mode de paiement.

Encaissement de la commande
Le montant de votre commande n’est débité de votre compte qu’en fonction de produits réellement expédiés.

Commande de produits artisanaux: en ce qui concerne les produits artisanaux fait à la main, telles que les chaussures de danses et autre, la commande devra être réglée par anticipation.

Politique De Retour

Le délai máximum pour demander un remboursement est de 14 jours après la réception de la comande. El Rocio réalise des échanges et des retours après mise en relation avec notre service client au numéro de téléphone +34 697 586 903. Ce passage est indispensable quel que soit le motif de retour. Nos horaires de disponibilité téléphonique sont de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Prière de retourner votre commande à l’adresse suivante:

EL ROCIO
Calle Mármoles 19
29007 Malaga
España

Important
Réécrire correctement le nom de l’expéditeur ainsi que le numéro de suivi sur l’emballage du colis Indiquer sur le colis le motif du retour L’emballage d’origine de l’article emballé convenablement.

Motif de Retours et Frais

Les conditions qui provoquent un retour de produit sont les suivantes ,
- Produit défectueux à l’origine : une fois qu’El Rocio reçoit votre produit défectueux, le second en état vous est envoyé. Dans ce cas, l’échange est possile seulement pour le meme produit ou la meme référence, et, nous prenons en charge les frais de retour et d’envoi du nouvel article. En revanche, si vous désirez un autre article en échange, El Rocio ne prend pas en charge ni les frais de retour ni les frais d’envoi.

- Produit qui par erreur, ne correspond pas à la commande : El Rocio s’engage à vous envoyer une nouvelle commande conforme dès réception de la première.

- Produit personnalisé : nous n’acceptons pas les retours dans ce cas des produits confectionnés sur-mesure pour le client en fonction de la taille, des couleurs personnalisés en vertu de l’article 45 de la Loi 7/1996, du 15 janvier du Tribunal du Commerce.

Nous n’acceptons pas non plus les annulations de ce type de commande après avoir confirmé votre paiement.

Veuillez s’il vous plait prendre en compte le fait que ces commandes sont confectionnés en fonction de la demande du client sur-mesure, de ce fait, El Rocio dépend du souhait du client et de ses mesures pour qu’il n’y ait aucun prolème. Nous acceptons seulement les retours dans le cas ou les désirs du client n’ont pasé té respectés à la lettre selon les instructions reçues.

IMPORTANT:

El Rocio n’assure aucun retour avant de vérifier la marchandise reçue ainsi que l’état des articles faisait l’objet du retour dans nos locaux. Le prix de la marchandise au retour reste le meme que celui figurant sur la commande.